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深圳儿童医院“被搬迁” 百度地图搞“竞价”了?

[编辑:永太净化设备经营部] [时间:2019-05-28]

  上周末,一条微在“炸”开了。一名自称是深圳儿童医院小儿外科医生的网友在新浪微上“怒喷”百度,称百度地图将深圳市儿童医院地址搜索结果指向莆田系某医院地址,并将该搜索结果放在显眼位置。该微一经发出,便在网上引起了广泛关注,转发数与评论数直线日晚间,百度地图已对此事进行声明作为回应,但质疑声仍“不绝于耳”,百度再次“身处”风口浪尖。

  7月7日晚上,网友@深圳胖胖熊发表微称:“深圳市儿童医院地址本来在福田区益田路7019号,百度地图偏偏在它的地址搜索中把莆田系的远东妇儿医院的地址链接到深圳市儿童医院的名下,而且放到了第二位。导致许多想来我院看病的家长被误导到莆田系医院。@百度”。

  该网友还附上了两张截图以为证,记者在第一张截图上看到,在百度地图中搜索“深圳市儿童医院”,第一条搜索结果的名字是“深圳市儿童医院”,地址是深圳市福田区益田路7019号,第二条搜索结果的名字是“深圳市儿童医院”,但地址却是“深圳市-罗湖区-深南东路2097号”,查询可知这个地址的医院其实为 “远东妇儿医院”。

  第二张截图则显示,点击进去第二条“深圳市儿童医院”的搜索结果,百度地图依然将远东妇儿医院标注为“深圳儿童医院”,只用很小的字体显示“远东”字样。

  记者注意到,该主的个人简介写的是“深圳市儿童医院一名小儿外科医生”,而其工作信息则填“1997年至今在深圳市儿童医院工作。”所以,该微一经发出,就引起了很多网友评论和转发。截至9日晚,该微转发数已超过7000条,评论数接近2000条。

  随着网友的转发和评论,人民日报、中国日报等多家媒体官方微也转载了此事。部分业内人士也发声“声讨”。

  网名为“淼哥故事会”,微认证为北京大学深圳医院妇产科副主任医师的网友发文评论称“真正坑的,就是那些刚来深圳的新人,或者病急投医的家长。这类人,生活拮据、信息闭塞,没什么影响力,即使被骗了,也人微言轻,投诉无门”。

  网友“城市探险网-三五”评论称“前几天百度发布无人驾驶汽车的时候大家说过一个梗:坐上百度无人驾驶汽车,上车自动开启百度导航,导航自动带你去最近的莆田系医院。。。如今看来,这个情景很有可能就要实现了”。截至昨晚,该条回复获得了2000多个“赞”。

  记者注意到,不少网友开始分享其自己的经历,称曾用百度地图搜“医院”、“药店”,然后在地址和联系方式上被误导。更多网友更是质疑百度地图也收了广告费,把“医院”、“药店”的搜索结果也拿去“竞价排位”。

  事实上,这并非百度第一次遭遇类似的情况。2016年4月至5月间的“魏则西事件”是一起因百度搜索导致的重大社会事件,当时百度曾被爆在搜索业务上与莆田系医院存在交易。而在日前,百度无人驾驶汽车上北京五环路的行为又被指涉嫌违反道路交通安全相关法规。这一次,指责与质疑再次铺天盖地,百度又“身处”风口浪尖。

  对于此事,百度地图在9日下午2点43分通过官方微正式作出回应称“系医院别名导致的误判”。

  百度地图发布的“关于‘深圳市儿童医院’搜索结果误判的说明”称:“对于此事,有个别自媒体将此解释为商业广告干扰正常搜索结果。百度地图在此郑重澄清,百度地图的标注是完全免费的,不存在任何售卖地图标注的商业行为。本次事件为医院的别名导致的误判。在用户的实际使用中,会用到大量简写、缩写、昵称等常用名和代称,我们会根据用户的真实目的,为用户召回最匹配的结果。由于我们的疏漏,返回了错误的搜索结果。我们已经在接到用户报错的第一时间加以修正。目前相关关键词的搜索、定位和导航已恢复正常。我们已经将处理结果告知这位深圳用户并进行了解释。”

  百度还表示,已对医院等事关民生的重点行业数据再次进行了排查,制定了更为严格的防误判,以求避免再次发生名称重复、地址相似、描述雷同等导致的误判。

  对于这条声明,一些网友表示“百度地图还是挺好用的,这次可能是个失误”,但仍有很多网友并不买账:有的网友评论称“百度的公信力已经透支了”,不少网友则甚至自称“在开店、办公司时,就曾花钱买过标注”。

  “到底百度地图里面还埋藏了多少这样的”历史数据错误“,以及有多少儿童的家长因为百度这个”历史数据错误“而错误地走进了莆田系医院。这些数据,希望百度地图可以如实向全社会公布。”一名网友这样问道。